玛丝菲尔店长何秋霞，身份有点不一样。

她还是那个站在女装门店里的店长，但她学会了用 AI 做"人货匹配"、生成"千人千面"的卖点话术。十个月，AI给品牌多带来了约 5000万的增量。

在绝味食品，会员运营部门接入"会员智能体"后，AI组销售业绩是人工组的 3.1 倍。

从四五线的火锅店店长、服装店导购，到零售企业总部、一线大厂的用户运营，他们都在做一件事：

围绕用户，用数字化工（850102）具，做增长和运营。

2024年，这样的岗位有了新身份，叫做“用户增长运营师”，被写入《国家职业分类大典》。

今年五一劳动节来临前，人社部正式公布了这个新职业的国家标准，标准由腾讯（K80700）和中国电子商会牵头起草。

这标志着超1500万的相关从业者，不仅有了国家认证的职业身份，还拥有了标准的技能和评价体系：从“野生状态”开始走向“正规军”。

以前，对外介绍：“我是做私域的”、“我做会员运营的”、“我搞社群运营”、“我做用增的”，五花八门。

现在：我是一名“用户增长运营师”。

从一线导购店长到企业总部运营，都可以是“用户增长运营师”

// 从“普通导购”到"用户增长运营师"，中间隔着什么？

得擅用数字化工（850102）具。

《标准》将“运用数字化工（850102）具”作为职业核心定义，明确要求从业者掌握数字化工（850102）具的应用。

例如使用企业微信、社群、小程序等工具进行用户运营，利用AI整理行业信息、生成创意素材、进行数据挖掘，提及“人工智能（885728）”多达18次。

职业技能等级也有了明确要求：从“中级工”到“高级技师”，共有四级，匹配对应的技能、认证要求。

// 用户增长运营师，“吃香”吗？

实际上，用户增长运营师，是最能直接给企业带来效益的岗位之一。

对于零售消费（883434）行业来说，直接拉动复购；对于互联网、数科企业，用户更是生命线。

过去，流量时代，渠道为王；现在，用户主权时代，用户价值精耕，已经是行业共识。

数据显示，过去一年来，半数企业对用户增长运营岗“明显增加” 了资源投入；9成的企业高管对该岗位表示“重视”；市场上高端岗位招聘需求占比近80%。（数据来源：《用户增长运营师国家新职业发展报告》）

// 为什么是腾讯（K80700）？

微信、企业微信、小程序、视频号、腾讯（K80700）广告，催生了从私域到全域的众多“用户增长运营”岗位，也为个体提供了数字化工（850102）具；

面向企业，腾讯（K80700）企点营销云助力超百家头部客户，实现千人千面的会员运营。

腾讯（K80700）也一直在推动用户增长运营的相关人才建设。

目前，腾讯（K80700）智慧经营学堂推动超3万家企业、超7万学员注册学习其提供的全域经营培训课程，其发起的《全域人才认证计划》已有近5万人次参与，超2万人次成功拿证；为超百家头部品牌提供了数百场内训，通过工作坊、赛训等方式深度陪伴品牌做用户增长。

// 准“用户增长运营师”们，要去哪里学习相关知识和技能，又如何拿证？

基于《标准》，腾讯（K80700）正在进一步推动该新职业的国家培训和认证。

现在，腾讯（K80700）智慧经营学堂官网已上线与用户增长运营师高度相关的课程：可以从这里快速开启新职业发展的第一步，为后续认证提前储备知识和技能。

腾讯（K80700）智慧经营学堂用户增长运营师专区：

我们也发布了“用户增长运营师AI知识库”：访问腾讯（K80700）智慧经营学堂或腾讯（K80700）ima知识库，一键问ai。